Soporte técnico de HP Instant Ink

Puede cancelar la inscripción en el programa HP Instant Ink en cualquier momento, excepto que se le facturará retroactivamente por cada mes gratuito de servicio que recibió inicialmente, así que está advertido.    Como los hábitos de impresión de la mayoría de la población media varían de un mes a otro, el programa de HP no siempre es el más adecuado para la mayoría de la gente. Hay algunas advertencias y restricciones dentro de su programa; por favor, lea la siguiente información cuidadosamente (NOTA: extraída de la página de soporte de HP):

NOTA: Su servicio de HP Instant Ink no puede ser suspendido o puesto en espera. Si se ausenta durante un mes o menos, su cuenta se renueva hasta el límite de páginas de su plan mensual durante un mes. Si tiene que ausentarse durante un periodo de tiempo prolongado y no quiere que se le cobre el servicio de HP Instant Ink durante ese tiempo, deberá cancelar el servicio y volver a inscribirse cuando lo desee. Si cancela su cuenta y se vuelve a inscribir, perderá todos los meses promocionales gratuitos y las páginas de renovación, incluso si se vuelve a inscribir.

NOTA 1: Como opción, también puede cancelar la inscripción a través de la función HP Printer Assistant en su ordenador (es decir, seleccione «Inicio» – «Dispositivos e impresoras» desde Windows), vaya a «Configuración de la cuenta» y seleccione «Cancelar mi suscripción a HP Instant Ink». Introduzca el correo electrónico y la contraseña cuando se le solicite.

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«Anteriormente notificamos a los clientes de Instant Ink que sus planes cambiarían, incluyendo el dejar de ofrecer el plan gratuito de 15 páginas. Después de escuchar sus comentarios, hemos restablecido el plan sin cuota mensual para los clientes elegibles», dice la portavoz de HP Jaclyn Montalvo.

A partir del viernes, la empresa cobra 99 céntimos por las primeras 15 páginas impresas en las impresoras HP (todo lo que supere esa cantidad conlleva cargos adicionales). Aunque el cargo es relativamente pequeño, pone fin a una promoción que se utilizaba para atraer a los consumidores a comprar impresoras HP y el plan de suscripción de tinta.

«HP revisa periódicamente los precios y realiza ajustes en función de diversos factores. Nuestros planes de precios de suscripción a Instant Ink actualizados incluyen el fin de la opción del plan de impresión gratuita, al tiempo que permiten una mayor flexibilidad de renovación, opciones y beneficios.»

Con el servicio de suscripción de HP, los consumidores pagan por el número de páginas impresas cada mes, no por los cartuchos de tinta. HP supervisa la producción de la impresora a través de una conexión a Internet y envía nuevos cartuchos de tinta cada vez que la tinta se agota.

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No te preocupes. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento.8 Y no hay cuota anual. Si imprimes menos un mes, las páginas se acumulan.6 Si imprimes más, puedes comprar páginas extra, juegos de 10-50 páginas por 1,00 $ (las páginas por juego varían según el plan).

Si no utiliza todas las páginas de su plan en un mes, las páginas no utilizadas se mantendrán en su cuenta como páginas transferidas.6 Los planes de tinta pueden transferir 3 veces el número de páginas de su plan (150 páginas si está en el plan de 50 páginas) y los planes de tóner pueden transferir 2 veces el número de páginas (100 páginas si está en el plan de 50 páginas).

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HP Instant Ink es un servicio de suscripción ofrecido por HP que permite a los compradores de impresoras HP inscribirse para recibir cartuchos de tinta de repuesto a medida que su impresora se va agotando. La impresora es capaz de comunicarse directamente con HP para transmitir los niveles de tinta; cuando cae por debajo de una marca establecida, hace que HP le envíe cartuchos de tinta de repuesto. Sin duda, este servicio ha impulsado el crecimiento de la empresa HP, ya que le ofrece una fuente continua de ingresos procedentes de la mayoría de los compradores de impresoras HP. A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre HP Instant Ink.

Sí, el sentimiento es mixto. Si imprimes con regularidad, es un servicio que merece la pena. Sin embargo, para los usuarios que no imprimen muy a menudo, se ha comprobado que los cartuchos de tinta HP Instant de gran tamaño se agotan por falta de uso. También hay que tener cuidado con los excesos. Si ha impreso su límite mensual de páginas y ha agotado todas sus páginas de recarga, HP cobra1 un dólar por juego de páginas adicionales (las páginas adicionales están disponibles en juegos de 10 a 50 páginas). Por último, recuerde que los cartuchos de tinta pueden tardar hasta 10 días en llegar.